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Écoute

Lors des entretiens et rencontres organisés par nos soins, c’est toujours l’écoute qui sert de base à la relation entre l’interlocuteur du Centre et les membres des familles concernées.  Le dialogue est entretenu tout au long de nos interventions pour favoriser la compréhension du vécu des parties.

Prise en charge individuelle

Les Espaces-Rencontres reçoivent en général plusieurs familles à la fois dans un grand espace où les enfants peuvent jouer ensemble dans un climat convivial. 

Le Centre M.I.R., pour sa part, reçoit une famille à la fois et supervise toutes les rencontres et sorties. En d’autres termes, une seule personne est responsable du dossier et suit la famille jusqu’à la fin de la mission. 

Les entretiens sont individuels et les rencontres sont supervisées en vue de la sécurité des parties et de l’objectivité des rapports. Le Centre est généralement désigné pour les cas complexes qui demandent du « sur mesure ». 

Neutralité / impartialité

L’intervenant du Centre ne prend en aucun cas le parti de l’une ou l’autre des parties.  De même, il respecte les croyances et pratiques des uns et des autres, quelles qu’elles soient et n’opère aucune discrimination basée sur le genre, la nationalité, la couleur de peau, le niveau social ou intellectuel, etc...

Les intervenants se positionnent comme des observateurs totalement indépendants n’ayant aucun lien ou intérêt qui risque de remettre en cause leur neutralité.

Confidentialité

Les missions et ce qui se dit lors des entretiens et rencontres restent confidentiels, de même que les rapports qui sont remis aux juges et avocats. 

Les parents restent toujours libres de demander que le rapport ne mentionne pas tel ou tel événement ou sentiment qui reste du domaine de la vie privée.

Transparence

La personne responsable d’un dossier envoie au juge un rapport détaillé de toutes les prestations et fait des suggestions pour les modalités d’hébergement. C’est l’application du principe de transparence, afin que le juge ou le délégué du SAJ (Service d’Aide à la Jeunesse) ou SPJ (Service de Protection de la Jeunesse) soient informés par une source extérieure indépendante.

Qualité

Depuis le jour de sa création, le Centre M.I.R. a mis l’accent sur une exigence de qualité de niveau supérieur. 

Cette qualité est assurée, notamment :

  • Par l’engagement de personnes ayant une formation de haut niveau ;
  • Par l’intervention de juristes pour la prise de connaissance des jugements et pour la relecture de tous les rapports ;
  • En confiant le titulariat des dossiers exclusivement à des personnes ayant une expérience probante ;
  • Par l’organisation régulière de sessions de supervision qui permettent de discuter de l’approche des situations difficiles et dossiers à problèmes rencontrés par les équipes de terrain.